Yhteystiedot

Asiakaspalvelu

  • Asiakaspalvelunumero: (02) 850 6060

(Asiakaspalvelupuhelut nauhoitetaan asiakaspalvelun laadun parantamiseksi.
Sähköpostien keskimääräinen käsittelyaikamme on kaksi arkipäivää.)

Oiva Onlinessa voitte lähettää meille viestin tunnistautuneena, jolloin asianne hoitaminen nopeutuu. 

  • Toimipiste: Vihtorinkatu 2, Laitila
    avoinna ma–pe klo 9–11 & 12–15

Vikapalvelu

Laskun maksamiseen liittyvät asiat

Lowell (02) 2700 390
ma-pe klo 8-18
oma.lowell.fi/laskutus

Oiva Online
Soita asiakaspalveluun
Henkilöstön yhteystietoja
Laskutustiedot
E-lasku & laskutus

Yhteydenottolomake

Ala olevalla lomakkeella voit pyytää meiltä yhteydenottoa. Huomioithan laittaa puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi lomakkeeseen, jotta voimme olla yhteydessä.

Lomakkeella voit myös lähettää vapaamuotoista palautetta asiakaspalveluumme. Palautteesi on meille ensiarvoisen tärkeää.

Yhteyshenkilöt

Sähköverkko

  • Mikko Heinonen

    Mikko Heinonen

    käyttöpäällikkö
    (02) 850 6301

    sähköverkon käyttö ja laatu, sähköverkon asiakaspalautteet ja reklamaatiot

  • Aukusti Katunpää

    Aukusti Katunpää

    rakennuttamispäällikkö
    (02) 850 6304

    sähköverkon suunnittelu ja rakennuttaminen, maakaapelointiprojektit, urakoiden asiakaspalautteet

  • Tuure Nuotio

    Tuure Nuotio

    kunnossapitopäällikkö
    (02) 850 6303

    sähköverkon kunnossapito, raivaukset ja puunkaatoapu

  • Juho Jussila

    Juho Jussila

    liiketoimintajohtaja
    (02) 850 6213


Kaukolämpö

  • Teemu Niittymäki

    Teemu Niittymäki

    kehityspäällikkö
    0440 521 904

    kehityshankkeet, energiatehokkuus

  • Juha Santaniemi

    Juha Santaniemi

    käyttö- ja kunnossapitopäällikkö
    050 440 5722‬

    lämpölaitokset, risujen vastaanotto

  • Mari Vikman

    Mari Vikman

    kaukolämpö- ja ympäristöpäällikkö
    044 5656 574

    kaukolämpöverkkoon liittyminen, ympäristöasiat, kaukolämpökatselmukset

  • Riku Juntura

    Riku Juntura

    liiketoimintapäällikkö
    0440 521 905

Hallinto

  • Johanna Mäkelä

    Johanna Mäkelä

    viestintäpäällikkö
    (02) 850 6214

    markkinointi, sponsorointi, häiriötiedotus, media

  • Riitta Valavuo

    Riitta Valavuo

    henkilöstöpäällikkö
    (02) 850 6208

    rekrytointi, koulutus, osaamisen kehittäminen, työhyvinvointi, työturvallisuus

  • Juha Heino

    Juha Heino

    tietosuojavastaava
    (02) 2 850 6502

    tietosuoja, henkilötietojen tarkastuspyynnöt

  • Jarkko Tuominen

    Jarkko Tuominen

    laatupäällikkö
    (02) 850 6305

    laadunhallinta, standardit

  • Jukka Teinilä

    Jukka Teinilä

    talousjohtaja
    (02) 850 6204

    talous, kirjanpito, raportointi, osakeasiat, yhtiökokoukset, hallituksen asiat

  • Atte Kenttälä

    Atte Kenttälä

    asiakkuus- ja sähköntuotantopäällikkö
    (02) 850 6205

    asiakkuuksien hallinta, yritysasiakkaat, sähköntuotanto

  • Antti Jyväkorpi

    Antti Jyväkorpi

    kehitysjohtaja
    (02) 850 6500

    strategia, liiketoiminnan kehittäminen, it, laatu

  • Kirsi Viskari

    Kirsi Viskari

    henkilöstö- ja vastuullisuusjohtaja
    (02) 850 6216

  • Rami Tähtinen

    Rami Tähtinen

    toimitusjohtaja
    050 566 0042

Laskutustiedot

Lisääthän lähettämääsi laskuun viitetiedoksi tilaajamme/yhteyshenkilömme nimen.

Vakka-Suomen Voima Oy
OVT-tunnus 003701344921
operaattori GEP Finland Oy (E204503)
Y-tunnus: 0134492-1

Jos teillä ei ole valmiutta lähettää laskuja sähköisesti, pyydämme teitä toimittamaan laskunne sähköpostiosoitteeseen: vakkasuomenvoima.fi.idf1[at]pdfinbound.com.

Vakka-Suomen Voima Oy laskutustiedot.pdf

VSV Sähköverkko Oy
OVT-tunnus 003734863162
operaattori GEP Finland Oy (E204503)
Y-tunnus: 3486316-2

Jos teillä ei ole valmiutta lähettää laskuja sähköisesti, pyydämme teitä toimittamaan laskunne sähköpostiosoitteeseen: vsvsahkoverkko.fi.idf1[at]pdfinbound.com.

VSV Sähköverkko Oy laskutustiedot.pdf

VSV-Energia Oy (kaukolämpö)
OVT-tunnus 003709544477
operaattori GEP Finland Oy (E204503)
Y-tunnus: 0954447-7

Jos teillä ei ole valmiutta lähettää laskuja sähköisesti, pyydämme teitä toimittamaan laskunne sähköpostiosoitteeseen: vsvenergia.fi.idf1[at]pdfinbound.com.

VSV-Energia Oy laskutustiedot.pdf

Tietoa laskutuksesta

Lasku lähetetään joko paperilaskuna tai e-laskuna. E-lasku on sähköinen lasku, jonka vastaanotat sähköisesti nettipankkiisi.

Maksuaika on 14 vuorokautta ja viivästyskorko määräytyy korkolain mukaan. 

Lowell Oy huolehtii kaikista sähkölaskun maksamiseen liittyvistä asioista.

Laskutusrytmi: Laskutus tapahtuu jälkikäteen todelliseen kulutukseen perustuen joka kuukausi. 

E-laskulla laskut suoraan verkkopankkiisi!

E-lasku eli verkkolasku on helppo ja turvallinen tapa vastaanottaa ja maksaa laskuja omassa verkkopankissa. E-lasku voidaan lähettää kaikille yksityishenkilöille, joilla on käytössään verkkopankki.

E-lasku on sähköisessä muodossa lähetettävä ja vastaanotettava lasku, jossa on kaikki vastaavat tiedot kuin paperilaskussakin.

  • E-laskun käyttö on ympäristöystävällinen sekä turvallinen tapa maksaa laskut

    • maksaminen on helppoa ja nopeaa

    • kaikki tiedot ovat E-laskussa valmiina, sinun tarvitsee vain tarkistaa ja hyväksyä lasku maksuun

    • pääset eroon paperilaskuista

    • voit ottaa laskut vastaan ajasta ja paikasta riippumatta

    • verkkopankissasi laskut pysyvät järjestyksessä eivätkä häviä, kun ne tulevat suoraan verkkopankkiisi

    • laskut arkistoidaan sähköisesti, joten voit halutessasi tallentaa ne tietokoneellesi sekä tarvittaessa tulostaa paperille

  • E-lasku on maksuton palvelu, johon voivat siirtyä kaikki asiakkaamme, jotka käyttävät laskujen maksuun verkkopankkia. Jos haluat ottaa E-laskun käyttöösi, tee e-laskusopimus verkkopankissasi. Paperilaskua maksaessasi voit muuttaa seuraavan laskun toimitustavaksi E-laskun. Valitse laskuttajaksi VSV Sähköverkko Oy tai VSV-Energia Oy. Kun olet valinnut maksutavaksi E-laskun, paperilaskua ei enää tule.

  • Lowell Oy hoitaa VSV-konsernin maksumuistutukset ja perinnän. Lowell Oy huolehtii 2.4.2013 alkaen kaikista sähkölaskun maksamiseen liittyvistä asioista:

    • maksuajan pidennykset

    • suoritusselvitykset

    • perintäasiat

    • laskukopiot (mikäli alkuperäinen lasku on jostain syystä kadonnut)

    Edellä mainituissa laskun maksamiseen liittyvissä asioissa ota yhteys Lowellin asiakaspalveluun:

    • puhelimitse (02) 2700 390 (ma-pe klo 8-18)

    • vekkopalvelu pankkitunnuksilla, chat ja muut sähköiset palvelu www.lowell.fi/asiakkaat

    • Lowellin ylläpitämältä www.maksumyohassa.fi -sivustolta voi tarkistaa mm. perinnän etenemisen vaiheet

    Maksumuistutuksen kääntöpuolelta löydät, mitä laskua maksumuistutus koskee. Mikäli maksuvaatimus koskee ainoastaan korkoa ja kuluja, maksuvaatimukseen ei tulostu erittelyä alkuperäisestä laskusta.

    Mikäli sähkölasku jää maksumuistutuksista huolimatta maksamatta, sähköjakelu voidaan keskeyttää sähköntoimitusehtojen mukaisesti. Asiakas maksaa katkaisusta aiheutuvat lisäkustannukset ja katkaisu- ja kytkentämaksut määräytyvät verkkoyhtiöiden palveluhinnastojen mukaan.

  • Sähkömarkkinalaissa määritellään vakiokorvaus yli 12 tuntia kestävästä sähkökatkosta. Tarkemmat korvausehdot löytyvät sähköntoimitus- ja verkkopalveluehdoista. Maksamme hyvityksen automaattisesti sähkölaskussasi.