Vikapalvelu ja tiedot jakeluhäiriöistä
Palvelemme vikapalvelunumerossa 02 850 6070 ympäri vuorokauden
Normaalitilanteessa puheluusi vastataan vuorokauden ympäri ja vikaa aletaan selvittää. Suurhäiriössä puhelusi ohjautuu sähköhäiriöistä kertovaan nauhoitettuun tiedotteeseen. Jos tiedossasi on sähkökatkon aiheuttaja tai tarkempi vikapaikka, saat lisävalinnalla yhteyden päivystäjäämme. Apusi on meille arvokasta. Ihan ensimmäiseksi kannattaa varmistaa, onko kotona sulake palanut tai onko myös naapurustossa pimeää.
Reaaliaikainen Keskeytyskarttapalvelu ympäri vuorokauden
Palvelu kattaa Vakka-Suomen Voima Oy:n ja Rauman Energia Sähköverkko Oy:n verkkoalueet. Kartasta näet myös huoltotöistä aiheutuvat keskeytykset. Klikkaa: Keskeytyskartta
Energiateollisuus on ottanut käyttöön karttapalvelun, josta Suomen sähkökatkot saadaan näkyviin yhdestä osoitteesta. Sähkökatkokartta löytyy osoitteesta www.sahkokatkokartta.fi.
Varautuminen sähkökatkoihin
Tallenna vikapalvelunumero 02 850 6070 kännykkääsi.
- hanki taskulamppu, varaparistoja ja sulakkeita
- hanki kynttilöitä, tulitikkuja ja polttopuita, jos sinulla on tulisija
- UPS-suojaus tietokoneelle ja muille tärkeille laitteille
- jos katkeamaton sähkönjakelu on välttämätöntä esim. maatilalla, kannattaa hankkia oma varasähköjärjestelmä, polttomoottori- tai traktorikäyttöinen aggregaatti.
- paristokäyttöinen radio
- kännykän lisäakku (ns. Power bank) tai autolaturi
Sähkökatkon sattuessa kannattaa varmistaa:
- onko koko rakennus sähköttä
- onko naapurustossa pimeää
- onko oma sulake mahdollisesti palanut
Ohjeita pitkän sähkökatkon varalle (PDF)
Yllättävän paljon asioita voi mennä pieleen, kun myrsky tai jokin muu häiriö rikkoo kodin tai kesämökin perustoiminnat. Pienellä vaivalla ja valmistautumisella selviää sähkökatkosta jo pitkälle.
Mittalaitteen lukuohjeet
Vakiokorvaus pitkästä sähkökatkosta
Sähkömarkkinalaissa määritellään vakiokorvaus yli 12 tuntia kestävästä sähkökatkosta. Tarkemmat korvausehdot löytyvät sähköntoimitus- ja verkkopalveluehdoista. Maksamme hyvityksen automaattisesti sähkölaskussasi.
Sähkökatkot - Energiateollisuus ry:n sivuille >>
Korvaukset - Energiateollisuus ry:n sivuille >>
Varaudu häiriöihin -Energiateollisuus ry:n sivuille >>
Kaukolämmön keskeytykset - Energiateollisuus ry:n sivuille >>
Katkovahti -tekstiviestipalvelu >>
Tutustu Sähkömarkkinalakiin >>
