Puhelinpalvelussamme on ruuhkaa

Julkaistu 10.1.2022 14:14

Puhelinpalvelussamme on valitettavasti ruuhkaa. Puhelinpalvelumme on avoinna arkisin klo 8-20 ja tavoitat meidät parhaiten klo 17 jälkeen.

Myös sähköpostiviestien käsittelyssämme on viivettä ja chat-palvelumme on toistaiseksi pois käytöstä.
Pahoittelemme tilannetta.

Laskun maksuun liittyvissä asioissa pyydämme olemaan yhteydessä Lowell asiakaspalveluun: laskutus@lowell.com tai puh. (02) 2700 390 (ark. 8-20, la 10-15). Voit myös asioida chatin kautta osoitteessa https://oma.lowell.fi/laskutus.

Ajankohtaista

Laitilan keskustan alueella aamukahdeksan jälkeen noin minuutin mittainen laaja vikakeskeytys, joka aiheutui keskijännite-erottimen hajoamisesta.

Paikallisten energiayhtiöiden puhelinnumeroihin muutoksia 📱☎️📞 VSV-konsernin asiakaspalvelun ja vikapalvelun puhelinnumeroihin tulee muutoksia 5. kesäkuuta alkaen. Aiemmin käytössä ollut yhteinen 02 880 0 880 jää Omavoiman asiakaspalvelunumeroksi ja samassa yhteydessä VSV-konserni ja Rauman Energia-konserni saavat omat uudet numeronsa. VSV-konsernin asiakaspalvelun uusi numero on 02 850 6060. Rauman Energian asiakaspalvelunumero muuttuu muotoon 02 8377 8778 . Molempien yhtiöiden vanha vikapalvelunumero poistuu käytöstä ja tilalle tulevat uudet numerot, jotka palvelevat entiseen tapaan ympäri vuorokauden. 🔹Vakka-Suomen Voiman sähköverkon vikapalvelunumero 02 850 6070 🔹VSV-Energian kaukolämmön vikapalvelunumero 0440-826 824 🔹Rauman Energian vikapalvelunumero 02 8377 8700 Omavoiman, VSV-konsernin ja Rauman Energia -konsernin asiakaspalvelu on jatkossakin puhelimitse tavoitettavissa arkisin kello 8-20. Muutoksella pyritään parantamaan asiakaspalvelun tavoitettavuutta mahdollisissa ruuhkatilanteissa.